490 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/05(木) 01:35:36
電話して直で話してやろうと思ったら
部署が違うのでＥメールで返答しますだとさ
429 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 18:58:36
konozamaから天麩羅メール北
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
お問い合わせいただいた件につきましては、担当部署にて調査のうえ、追ってＥメールにてご連絡させていただきます。
Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございました。
Amazon.co.jp
カスタマーサービス部門
=================
894 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/06(金) 00:59:52
昨日試しに「バーカバーカ」て送ったが案の定テンプレだったな
895 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/06(金) 01:02:11
>>894
冗談だろ？ｗ流石にやめてやれ
503 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/05(木) 06:58:53
昨日は>>429のテンプレ返答メール1通来ただけだったなぁ…
まぁリアクションあっただけ不安は多少
（一応尼もきちんと見てるんだなぁとｗ）軽減されてはいるが
>>433
尼も今週は残り、木金の2平日しか動かなさそうかな
俺は今日1日待って、音沙汰無かったら金曜中にも問い合わせしよ
506 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/05(木) 08:24:32
>>503
メールに担当者の名前無かっただろ？
その辺ちゃんと確認、記録しといた方がいいぞ
酷い企業は時には担当者のミスを隠蔽する為、受付を毎回
ころころ変更して、意図的に話がし辛い状況を作り出すからな
俺は一度地図でそんな目にあった事がある
240 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 02:47:48
上に吊されているフリーダイヤルとかの電話番号は
北海道のバイトしか繋がらないから文句言っても意味ないよ。
社員には伝わらない。 担当部署に転送されない（というかできないのでは？）
マニュアル文句で、
・わからないので調査します。
・担当部署に伝えておきます。
・電話でのお答えは受け付けておりません。
・メールで連絡いたします。
バイトは問い合わせの件を、受けた本人が責任もつて担当対応する流れじゃないから適当。返信無しとか。
後日電話したときに、最初に受けた人につなげてもらえないでしょ？
別の電話番号か、担当者が持っている携帯にかけた方がえぇよ。
249 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 03:08:46
>>242
不思議なんだが、HPとかに代表番号さえないんだよね。
オレが知らないだけかもしれないけど、普通会社概要とかにあるよね。
サポセンの電話番号さえ、わかりにくい所に書いてあるし、
取引ある会社の人とかだったら分かると思うけど、
部署ごとの電話番号や、担当者の電話番号も教えてもらっているし、
もらった名刺にも書いていあるし。
普通の人には教えないような体質が、外資系にはあるのかな？
252 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 03:50:12
前に、知人が誤BAN食らって接続出来なくなったときに、社員にその話を言ったら
すぐに担当部署に確認させますって、復活してくれたけどな。
知人はカスタマーに何度も問い合わせしたらしいが、ずっと確認しますで返信がなかったそうな。
今は知らんが、カスタマーって、北海道でのバイトでしょ。
でも、権限ある部署は東京だったけどね。
253 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 03:53:03
>>252
その知人さんの場合、アカウント関連はどこまで戻った？
注文済み、予約済み、あとマケプレやってるならその辺とか。
尼社員のコネない奴は脂肪って事かねぇ…流石に問い合わせ多数
行ってると思われるから、社員連中にも届くと信じたいが。
297 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 10:05:49
なぜかサインインできないと思ったらこんな事になってたのか…
俺もアルターフェイト含めコンビニ払いに指定してた物がいくつかあった
沢山の予約品、消されたら本当困る
あと昨日か一昨日コンビニ支払待ち状態のはずの商品がいくつか注文履歴から消えてたような
これは関係あるかな
298 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 10:07:24
>>297
ネタかｍｊか分からんがN速から
予約が消えるのが一番困るよね、もう締め切ってるのもいくつかあるし
609 ： バビディ(巣鴨)：2008/06/04(水) 09:24:44.39 ID:EeRWVQso0
尼に電話してみた。
一応これまでにコンビニ払いで期限経過のキャンセルが多いやつに対してとりえずログインできないようにしているといっていた。
一時注文した状態でも期限が過ぎれば勝手にキャンセルされ、
手動でやるのは面倒なのでそのまま期限切れでのキャンセルは俺も結構やっているが、
しかしそれではフィギュア（アルフェイ）買ったやつだけがログインできない今の状況は説明できないと思うんだが。
また、ログイン停止したヤツに対してはこれからＥメールよこすらしい。
で最終的にログインできる状態になった場合には予約品とかの状態も元のままに戻るらしく、
今現在のところ放流はされてないみたい。
254 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 04:07:17
>>253
注文の状況とかまでは詳しく聞いてなかったけど、
BAN食らった時点で、未払いのモノは全部キャンセルになったとか。
支払い済みの物は発送通知はなかったけど、届いたって。
直通の電話番号書くのはまずそうだから、
カスタマーの人と話し合ってください。
ちなみに支払いでトラブったら、また他の部署です。
ギフト返金じゃなく直接お金返してもらうようにしてもらいました。
今は知らないけど、外国人の担当者の方がスムーズに話が早かったです。
288 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 09:26:36
お、注文ぶっ飛び＆垢復活ｋｔｋｒ？うちはまだ入れないけども
さっき尼の>5カスタマーに（無駄だと分かりつつ）電話した。5のその他を選択。
いきなり「混み合っております」とか自動案内流れてｶｯｺｳｶｯｺｳ、ﾜﾛｯｽｗ
昨日はこんなの流れなかったし、相当問い合わせ行ってるっぽいか。
かなり物腰柔らかめの女性が出た。相変わらずEメールで返信しますの
1点張りだけど、話はきちんと聞いて記録してくれたみたい。
電話問い合わせの履歴はきちんと残ってるし、担当部署にはきちんと連絡入れてる、と。
いつものコピペのテンプレメールでなく、きちんと内容見て書いて返信よこせって言っておいた。
凸メール＆電話は多少は効果あると思われ
290 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 09:36:05
>>288
>いつものコピペのテンプレメールでなく、きちんと内容見て書いて返信よこせって言っておいた。
なにげにこれ重要だな
915 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/06(金) 09:47:40
垢未復活で尼に数回目の電話問い合わせしたけど、やはり押し問答。
なんて言うか「回答は一切控える様に上から強く指示されている」感じがひしひしとする。
軽めで感じのいい女性が出たのだが、メルアド教えて確認してもらった途端
テンションや対応がやや下がったと言うか。。
注文はどうせ流れてるんだろうからもうどうでもいい。
このメルアド＆垢自体でも今後利用するつもりもない。別垢では使いたいが。
けれどアルフェイのみがトリガーの今回のこの妙な言い掛かりで万一
切捨て、BL入り、個人名単位でまで未来永劫尼利用拒否、なんて事になると
嫌と言うか煮え切らないし、薄気味が悪い…
警告や双方理解なしでの一方的な利用停止って、規約に書いてあっても有効なのか？
尼の出方次第でまだ分からないけど>>677みたいに
万一そのケースだとどうなのか消費者センターにも聞いてみるか
152 ： 名無しさん（新規）[sage] ： 投稿日：2008/06/10 01:53:46 ID:yDcme3WtO [1/2回(携帯)]
>>143
サポート終了時間間際に電話したら珍しく？男のオペレーターが出たんで、
そいつの目の前の端末で分かる限りの情報を調べさせますた。
多分、そいつは垢BANの実施をすでに知ってたから話が聞き出せたっぽい。
そいつから警告メール云々の話も出てきたけどそんなの来てないから
こっちへ送信事実があるのか調べろって言っといたが多分放置の予感。
ちなみにそれまでに4回電話した時はすべて女のオペレーターだったが、多分なんも知らないか、口止めされててテンプレ応答しかしないようになってる模様。
761 ： 名無しさん（新規）[sage] ： 投稿日：2009/10/20 00:20:09 ID:q7pxO9fV0 [1/1回(PC)]
天下の尼さんから返事が来たよ
・今後新しくアカウント作っても予告なく消すし、注文をキャンセルしたりもするよ←これは、まぁ分かる
・そのとき返金は絶対しないよ←は？
「仮にコンビニ払い等で注文して支払い済みでも、アカウント消します。そのときお金は絶対返しません。」ということらしいです。
垢BAN経験のあるPCから今後注文する気はないけど、そういう文章載っけるのはどうかと思う。
電話して直で話してやろうと思ったら
部署が違うのでＥメールで返答しますだとさ
429 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 18:58:36
konozamaから天麩羅メール北
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
お問い合わせいただいた件につきましては、担当部署にて調査のうえ、追ってＥメールにてご連絡させていただきます。
Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございました。
Amazon.co.jp
カスタマーサービス部門
=================
894 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/06(金) 00:59:52
昨日試しに「バーカバーカ」て送ったが案の定テンプレだったな
895 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/06(金) 01:02:11
>>894
冗談だろ？ｗ流石にやめてやれ
503 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/05(木) 06:58:53
昨日は>>429のテンプレ返答メール1通来ただけだったなぁ…
まぁリアクションあっただけ不安は多少
（一応尼もきちんと見てるんだなぁとｗ）軽減されてはいるが
>>433
尼も今週は残り、木金の2平日しか動かなさそうかな
俺は今日1日待って、音沙汰無かったら金曜中にも問い合わせしよ
506 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/05(木) 08:24:32
>>503
メールに担当者の名前無かっただろ？
その辺ちゃんと確認、記録しといた方がいいぞ
酷い企業は時には担当者のミスを隠蔽する為、受付を毎回
ころころ変更して、意図的に話がし辛い状況を作り出すからな
俺は一度地図でそんな目にあった事がある
240 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 02:47:48
上に吊されているフリーダイヤルとかの電話番号は
北海道のバイトしか繋がらないから文句言っても意味ないよ。
社員には伝わらない。 担当部署に転送されない（というかできないのでは？）
マニュアル文句で、
・わからないので調査します。
・担当部署に伝えておきます。
・電話でのお答えは受け付けておりません。
・メールで連絡いたします。
バイトは問い合わせの件を、受けた本人が責任もつて担当対応する流れじゃないから適当。返信無しとか。
後日電話したときに、最初に受けた人につなげてもらえないでしょ？
別の電話番号か、担当者が持っている携帯にかけた方がえぇよ。
249 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 03:08:46
>>242
不思議なんだが、HPとかに代表番号さえないんだよね。
オレが知らないだけかもしれないけど、普通会社概要とかにあるよね。
サポセンの電話番号さえ、わかりにくい所に書いてあるし、
取引ある会社の人とかだったら分かると思うけど、
部署ごとの電話番号や、担当者の電話番号も教えてもらっているし、
もらった名刺にも書いていあるし。
普通の人には教えないような体質が、外資系にはあるのかな？
252 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 03:50:12
前に、知人が誤BAN食らって接続出来なくなったときに、社員にその話を言ったら
すぐに担当部署に確認させますって、復活してくれたけどな。
知人はカスタマーに何度も問い合わせしたらしいが、ずっと確認しますで返信がなかったそうな。
今は知らんが、カスタマーって、北海道でのバイトでしょ。
でも、権限ある部署は東京だったけどね。
253 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 03:53:03
>>252
その知人さんの場合、アカウント関連はどこまで戻った？
注文済み、予約済み、あとマケプレやってるならその辺とか。
尼社員のコネない奴は脂肪って事かねぇ…流石に問い合わせ多数
行ってると思われるから、社員連中にも届くと信じたいが。
297 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 10:05:49
なぜかサインインできないと思ったらこんな事になってたのか…
俺もアルターフェイト含めコンビニ払いに指定してた物がいくつかあった
沢山の予約品、消されたら本当困る
あと昨日か一昨日コンビニ支払待ち状態のはずの商品がいくつか注文履歴から消えてたような
これは関係あるかな
298 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 10:07:24
>>297
ネタかｍｊか分からんがN速から
予約が消えるのが一番困るよね、もう締め切ってるのもいくつかあるし
609 ： バビディ(巣鴨)：2008/06/04(水) 09:24:44.39 ID:EeRWVQso0
尼に電話してみた。
一応これまでにコンビニ払いで期限経過のキャンセルが多いやつに対してとりえずログインできないようにしているといっていた。
一時注文した状態でも期限が過ぎれば勝手にキャンセルされ、
手動でやるのは面倒なのでそのまま期限切れでのキャンセルは俺も結構やっているが、
しかしそれではフィギュア（アルフェイ）買ったやつだけがログインできない今の状況は説明できないと思うんだが。
また、ログイン停止したヤツに対してはこれからＥメールよこすらしい。
で最終的にログインできる状態になった場合には予約品とかの状態も元のままに戻るらしく、
今現在のところ放流はされてないみたい。
254 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 04:07:17
>>253
注文の状況とかまでは詳しく聞いてなかったけど、
BAN食らった時点で、未払いのモノは全部キャンセルになったとか。
支払い済みの物は発送通知はなかったけど、届いたって。
直通の電話番号書くのはまずそうだから、
カスタマーの人と話し合ってください。
ちなみに支払いでトラブったら、また他の部署です。
ギフト返金じゃなく直接お金返してもらうようにしてもらいました。
今は知らないけど、外国人の担当者の方がスムーズに話が早かったです。
288 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 09:26:36
お、注文ぶっ飛び＆垢復活ｋｔｋｒ？うちはまだ入れないけども
さっき尼の>5カスタマーに（無駄だと分かりつつ）電話した。5のその他を選択。
いきなり「混み合っております」とか自動案内流れてｶｯｺｳｶｯｺｳ、ﾜﾛｯｽｗ
昨日はこんなの流れなかったし、相当問い合わせ行ってるっぽいか。
かなり物腰柔らかめの女性が出た。相変わらずEメールで返信しますの
1点張りだけど、話はきちんと聞いて記録してくれたみたい。
電話問い合わせの履歴はきちんと残ってるし、担当部署にはきちんと連絡入れてる、と。
いつものコピペのテンプレメールでなく、きちんと内容見て書いて返信よこせって言っておいた。
凸メール＆電話は多少は効果あると思われ
290 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/04(水) 09:36:05
>>288
>いつものコピペのテンプレメールでなく、きちんと内容見て書いて返信よこせって言っておいた。
なにげにこれ重要だな
915 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/06/06(金) 09:47:40
垢未復活で尼に数回目の電話問い合わせしたけど、やはり押し問答。
なんて言うか「回答は一切控える様に上から強く指示されている」感じがひしひしとする。
軽めで感じのいい女性が出たのだが、メルアド教えて確認してもらった途端
テンションや対応がやや下がったと言うか。。
注文はどうせ流れてるんだろうからもうどうでもいい。
このメルアド＆垢自体でも今後利用するつもりもない。別垢では使いたいが。
けれどアルフェイのみがトリガーの今回のこの妙な言い掛かりで万一
切捨て、BL入り、個人名単位でまで未来永劫尼利用拒否、なんて事になると
嫌と言うか煮え切らないし、薄気味が悪い…
警告や双方理解なしでの一方的な利用停止って、規約に書いてあっても有効なのか？
尼の出方次第でまだ分からないけど>>677みたいに
万一そのケースだとどうなのか消費者センターにも聞いてみるか
152 ： 名無しさん（新規）[sage] ： 投稿日：2008/06/10 01:53:46 ID:yDcme3WtO [1/2回(携帯)]
>>143
サポート終了時間間際に電話したら珍しく？男のオペレーターが出たんで、
そいつの目の前の端末で分かる限りの情報を調べさせますた。
多分、そいつは垢BANの実施をすでに知ってたから話が聞き出せたっぽい。
そいつから警告メール云々の話も出てきたけどそんなの来てないから
こっちへ送信事実があるのか調べろって言っといたが多分放置の予感。
ちなみにそれまでに4回電話した時はすべて女のオペレーターだったが、多分なんも知らないか、口止めされててテンプレ応答しかしないようになってる模様。
761 ： 名無しさん（新規）[sage] ： 投稿日：2009/10/20 00:20:09 ID:q7pxO9fV0 [1/1回(PC)]
天下の尼さんから返事が来たよ
・今後新しくアカウント作っても予告なく消すし、注文をキャンセルしたりもするよ←これは、まぁ分かる
・そのとき返金は絶対しないよ←は？
「仮にコンビニ払い等で注文して支払い済みでも、アカウント消します。そのときお金は絶対返しません。」ということらしいです。
垢BAN経験のあるPCから今後注文する気はないけど、そういう文章載っけるのはどうかと思う。
